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沙漠中的农场

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第四百零一章,两条捷径,但是目的地不一样
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  真正的服务水准,外表是很重要,但要让客人如沐春风,那还是靠的内在素质。

  所以在服务行业里,不能看那些条条文文,真得试过了才知道。

  没收购赟欣酒店之前,李赟对于出差住宿很少有要求,但是在收购了赟欣酒店后,有一次看酒店的工作报告。

  上面写道,有客房主管查到有服务员在打扫房间卫生时,那浴巾擦遍了房间的全部,卫生间包括马桶,然后又擦了房间里的电器和桌椅。

  酒店给员工配备的清洁工具,卫生间和房间的都有专用的,跟别提马桶了,那绝对是有专用工具。

  但是说实话,浴巾确实好用,拿它直接擦绝对擦的表面铮亮,特别是擦玻璃,太省劲了。

  所以说有没素质的服务员会拿浴巾擦遍房间全部。

  问题是她省劲了,但这是严重违反酒店的规定,是不允许的。

  这事说大不大,说小不小。

  但是冯瑶姐说的是,这样的事在赟欣集团里是绝对不允许的。

  集团的宗旨是李赟当时制定的,就是老老实实的做事。

  很简单,甚至很土的一句话,但是做起来很难。

  其实人最难的就是老实。

  老实一时,谁都能做到,要是一直老实,很难。

  相信那个服务员刚到酒店,肯定是严格按照程序打扫房间。

  但是后来,活干熟了,就想省劲的办法。

  省劲分两种,第一种就是找最便捷的方法,但是在允许的范围内。

  第二种就是走斜路,不管这条路是不允许走的,甚至走了还会破坏。

  第一种,让很多人成了发明家、科学家、甚至依靠办法发家致富,成为先富起来的人。

  这种是值得提倡的,值得学习。

  第二种,当时确实见效了,但是后来没有一个好的结果,像是那个服务员,最后让离职还是好的。

  有很多这样想走斜路的,最后是走进了班房。

  所以说牛云的这个侄子辈的,虽然李赟欣赏他,但是在没知道他真正的做事方法前,李赟不敢给他明确的答案。

  如果接触个几次,他做事走正路,那李赟就可以栽培他也好,或者就只跟他合作,再就是挥舞着锄头挖进集团里,这些都可以的。

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