正文第一千七百七十八章
正文第一千七百七十八章
“作者大人对于那天的生活记录，有的事情没有讲全，得补充一些细节。那天是那个药店的会员日，部分商品打八八折，所以特意赶那天去的，买一些要用的商品。在结账的时候，听戴眼镜的男人与店员说话，问近来感冒的是不是挺多的？所以他来买几种药备着。女店员说是的，有推荐顾客买哪些销量好的商品。结账之后，那个市场离得不远，我走路去市场买的多肉植物和麦穗福瓶，还买的啤酒烤鸭当晚餐，在下午五点左右到家。过了一会，配送员把富贵竹送来，我对配送员表示感谢。那个男人说是补送的，我说对的，麻烦他第二次过来送货。我记得那个配送员，有次买货的酸奶价格不对，显示特价，收费原价，给跟大超市的客服打电话，说是酸奶与其他商品同时占用优惠，所以几瓶酸奶变成原价商品了，按照客服的提示，在收货的时候，要当场退货，配送员他有完成退货，结果之后的退款少退钱了。我给大超市的客服打了几次电话，才把那个事情解决，给补退金额，如果顾客不在乎，就不给补钱了，很可能是故意为止。那个男配送员说他退的是三瓶酸奶，没有退错数量，可退款的人，只给退两瓶的钱，负责退款的人没有打电话赔礼道歉，觉得不应该抱歉，有很多顾客不在乎少个几块钱十块钱，不要了，也就算了。就连打电话投诉之后，回访的人的态度都挺恶劣的，只是敷衍的说这是他们的责任，然后就没然后了，我说我想要大超市的优惠券，等在大超市软件里再买东西的时候可以用，也没说过分的要求，可进行回访道歉的男人说无法给优惠券，迅速的撩了电话，来致歉的，却态度很不耐烦，缺乏道歉的诚意。为了那件事情，我感到很不满，再次打电话投诉，那是大超市员工的工作原则的问题，只给退货，不给退款，管回访的客服要大超市的优惠券都不给，接电话的男客服说理解，这确实是他们超市员工的责任，让顾客不满意，他们会有相应的调查，之后会有人再打电话的，可是后续根本没人理，觉得这不是问题，不过是连十块钱都不到的事情，根本不当个事儿，或许少退款的事情，很平常的，顾客发现了，就给补退，没注意金额，少退钱也就少退了。那次商家少退款，还有这次漏放东西，如果不是我坚持打电话，这些事情，肯定就不了了之了，得顾客自己承担损失，商家没人发现问题的，但我应得的，我必须得要。看到网络平台有大量消费者进行投诉，少放商品或少退钱是常有的事情，只能是顾客自己多留意，不要让自己的正当权益受损。大超市的整体服务，至今也算好的，可有些服务态度不好或工作总失误的员工，管理层应该择优而选，不能影响企业信誉和口碑，真的应该仔细核对商品，减少商品不全的工作
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